Schadevergoeding bij een geannuleerde of vertraagde vlucht

Het kan ontzettend frustrerend zijn: je kijkt uit naar je vakantie of zakelijke reis, maar op het laatste moment is je vlucht vertraagd of zelfs geannuleerd. Opeens moet je je plannen wijzigen en blijf je achter met de vraag of je recht hebt op een schadevergoeding. In veel gevallen hebben reizigers recht op compensatie bij lange vertraging of annulering van hun vlucht, maar het claimproces kan soms onduidelijk zijn. In deze blog beantwoorden we de meest gestelde vragen rondom dit onderwerp.

Wanneer heb je recht op een schadevergoeding?

Niet elke geannuleerde of vertraagde vlucht geeft automatisch recht op schadevergoeding. Volgens de Europese Verordening EG 261/2004, die de rechten van vliegtuigpassagiers beschermt, kunnen reizigers in bepaalde situaties aanspraak maken op een vergoeding bij annulering of langdurige vertraging.

Recht op schadevergoeding bij annulering
Als je vlucht minder dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum wordt geannuleerd en geen passende alternatieve vlucht krijgt, heb je meestal recht op een vergoeding. In het geval dat de vervangende vlucht meer dan 2 uur vertraging heeft, kun je ook aanspraak maken op een schadevergoeding.

Recht op schadevergoeding bij vertraging
Ook bij vertragingen heb je recht op een schadevergoeding, afhankelijk van de duur van de vertraging en de afstand van de vlucht. Volgens de EU-wetgeving gelden de volgende regels:

• Vertraging van 3 uur of meer: Als je vlucht meer dan 3 uur vertraagd aankomt op je eindbestemming, heb je recht op compensatie. De vergoeding is gelijk aan die bij een annulering, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
• Vertraging van 5 uur of meer: Als je vlucht meer dan 5 uur vertraagd is, dan heb je recht om van de vlucht af te zien en de volledige ticketkosten terug te vorderen van de luchtvaartmaatschappij.

Uitzonderingen op het recht op compensatie
In bepaalde situaties is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht om een vergoeding te betalen. Dit geldt bijvoorbeeld als de annulering of vertraging veroorzaakt wordt door onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer, politieke onrust, een vulkaanuitbarsting of stakingen van het luchthavenpersoneel. In zulke gevallen wordt de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk gehouden voor de annulering of vertraging.

Hoeveel schadevergoeding kun je krijgen?

De hoogte van de schadevergoeding bij een geannuleerde of vertraagde vlucht hangt af van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging bij aankomst. Volgens de Europese Verordening EG 261/2004 zijn de compensatiebedragen vastgelegd om passagiers eerlijk te vergoeden voor het ongemak dat ze ervaren. Hieronder vind je een overzicht van de vergoedingen die je kunt verwachten, afhankelijk van je situatie.

Als een vlucht wordt geannuleerd of als je meer dan 3 uur vertraging hebt, kun je de volgende bedragen krijgen:

• Vlucht tot 1500 km: Bij korte vluchten heb je recht op een schadevergoeding van €250.
• Vluchten tussen 1500 km en 3500 km: Voor middellange vluchten is de vergoeding €400.
• Vluchten van meer dan 3500 km: Bij langeafstandsvluchten krijg je €600 compensatie.

Deze vergoedingen gelden ongeacht de ticketprijs die je oorspronkelijk hebt betaald, dus zelfs als je een goedkoop ticket hebt geboekt, heb je nog steeds recht op deze vaste bedragen.

Naast de geldelijke vergoeding, ben je tijdens een annulering of vertraging van meer dan twee uur ook rechtmatig in aanmerking voor andere vormen van bijstand, zoals:

• Maaltijden en drankjes
• Toegang tot communicatiemiddelen zoals een telefoon of internet
• Hotelaccommodatie en vervoer naar en van de luchthaven als een overnachting noodzakelijk is.

Is jouw vlucht geannuleerd of ernstig vertraagd en weet je niet hoe je een schadevergoeding moet claimen? Geen zorgen, wij staan klaar om je te helpen bij het vinden van de juiste juridische hulp. Vul het contactformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.